第三节 社交商务行为：细微看人
商务谈判中需要掌握读心技巧
生意人每天都要与各种各样的人打交道，生意人的成功离不开一定的社会环境，换而言之，离不开你每天所要打交道的这些人。生意人的成功就取决于你每天要交往的这些人。一个生活在“真空”里不和人交际的人，既算不上生意人，更谈不上什么成功不成功。因此，我们完全有理由这样说：生意人的成功取决于其识人、处世水平的高低。
“知彼知己，百战不殆”，如何与人打交道，如何了解对方的心理活动，是生意人掌握处世技巧的第一课。掌握“读心”术，是生意人建立成功人际关系的秘诀。
1.根据话题洞察说话者的内心
（1）有些人非常想要打听对方的真相，这是有意明白对方的缺点、期待能进一步掌握对方的心理反应。
（2）有些人对于他人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正的友谊，所以，他的内心是非常孤独的。
（3）有些人不断谴责领导的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
（4）有人借着开玩笑，常常破口大骂，或者是指桑骂槐，这是有意将积压在内心的欲求不满设法爆发出来的心声。
